Se pretende pasar encuestas validadas en castellano tipo Likert a familiares de pacientes sobre el proceso asistencial en patologías agudas graves con compromiso vital. La idea es facilitarlas mediante formato electrónico en dispositivos móviles (código QR) en las Unidades de Cuidados Intensivos de adultos y pediátricos del Hospital General Universitario de Castellón. Los cuestionarios se extraerían mediante la plataforma Qualtrics de la UJI. Herramientas a utilizar (escalas): FS-ICU 24R (adulto), pFS-ICU 24R (pediátrico) y EMPATHIC-F (ambos). https://fsicu.org/wp-content/uploads/FS-ICU-24R-18mar19-Spanish.pdf https://minerva.usc.es/xmlui/bitstream/handle/10347/26629/2021_nicc_rodriguez_measuring.pdf?sequence=1&isAllowed=y Se podrían realizar cortes temporales de 6-8 meses y evaluar superioridad para evaluar agrupaciones/factores: por ejemplo, comunicación, información, atención, participación familiar, etc. Este estudio podría realizar un análisis comparativo de escalas sin cambiar el centro, profesionales y patología atendida en distintos cortes temporales. Además identificaría descriptivamente parcelas de mejora y serviría para auditar la actividad realizada. ‘Keywords’: calidad asistencial, opinión, satisfacción percibida,